FAQs- Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 15 jours maximum pour traiter votre commande. Tous nos colis sont livrés sous 2 jours ouvrés, via La Poste en Colissimo.  

 

D’où expédiez-vous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Sommières dans le Gard. Les produits sont imprimés et expédiés de France.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, tous nos colis comportent un n° de suivi. Suivez en temps réel tous vos colis.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J’ai reçu un article non conforme à ma commande. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous  une image de l’article en question à l'adresse email: village10poles@free.fr et nous vous donnerons la procédure de retournement. Nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.